1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans certains pays d'Europe. Pour toute demande concernant une livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter à snolya.contact@gmail.com.

2. Frais de Livraison

Livraison gratuite en France métropolitaine sans minimum d'achat.

Pour les livraisons en Europe, les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre adresse de livraison.

3. Délais de Livraison

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans l'email ou sur notre page de suivi.

5. Réception de la Commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état. En cas de dommage apparent, veuillez refuser le colis et nous contacter immédiatement à snolya.contact@gmail.com.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis perdu, adresse incorrecte), contactez-nous rapidement à snolya.contact@gmail.com avec votre numéro de commande. Notre équipe fera le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

7. Jours Fériés et Périodes Spéciales

Les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) et les jours fériés. Nous vous informerons par email de tout retard éventuel.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous :
Email : snolya.contact@gmail.com
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